Politica di cancellazione degli ordini

La presente Politica di Annullamento dell’Ordine descrive le regole e le procedure applicabili alla cancellazione degli ordini effettuati tramite il negozio online Cozyelora (di seguito denominato “noi”). Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di effettuare un acquisto.

1. Ambito di applicazione

Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati e pagati tramite il nostro negozio online.La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine al momento della richiesta.

2. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

• L’ordine è stato confermato e il pagamento è stato completato

• L’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione

• La richiesta di annullamento viene effettuata entro 48 ore dalla conferma dell’ordine

L’idoneità all’annullamento è determinata dallo stato dell’ordine nei nostri sistemi.

3. Ordini non annullabili

L’ordine potrebbe non essere annullabile nei seguenti casi:

• Sono trascorse più di 48 ore dalla conferma dell’ordine

• L’ordine è già stato imballato o consegnato al corriere

• L’ordine è già in fase di trasporto

In tali situazioni, sarà comunque possibile richiedere assistenza secondo la Politica di Reso e Cambio dopo la ricezione del prodotto.

4. Modalità di richiesta di annullamento

Per richiedere l’annullamento dell’ordine, contattaci tramite:

• Posta elettronica: solutions@cozyelora.com

• Telefono: +1 (585) 414-8034

Ti chiediamo di fornire le seguenti informazioni:

• Numero d’ordine

• Prova di pagamento

• Motivo della richiesta di annullamento

Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e ti comunicherà l’esito nel più breve tempo possibile.

5. Rimborso

In caso di annullamento approvato:

• Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

• L’elaborazione del rimborso richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi

• I tempi di accredito effettivi possono variare in base all’istituto bancario

Se il rimborso non risulta accreditato entro i tempi previsti, ti invitiamo a contattarci per assistenza.

6. Avvertenze importanti

• L’invio di una richiesta di annullamento non garantisce automaticamente la cancellazione dell’ordine

• Ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile per aumentare le probabilità di accettazione

• La presente politica non pregiudica altri diritti applicabili relativi agli acquisti online

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Annullamento dell’Ordine o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci tramite:

Indirizzo: 1330 EASH AVE, TULARE, CA 93274, United States
Telefono: +1 (585) 414-8034
Posta elettronica: solutions@cozyelora.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)